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Quejas por la cancelación de un vuelo de Iberia Express a Lanzarote y el retraso en la reubicación de pasajeros

Hasta el viernes por la tarde, “numerosos pasajeros” seguían “sin recibir una solución”

Diario de Lanzarote 16 COMENTARIOS 26/05/2023 - 21:17

La cancelación de un vuelo de Iberia Express que tenía que llegar el jueves por la mañana a la Isla procedente de Madrid ha generado quejas, especialmente por la falta de reubicación de los afectados con agilidad en otros vuelos.

El citado vuelo, según el entorno de pasajeros afectados, tenía que haber llegado a Lanzarote el jueves sobre las doce de la noche pero se canceló, sin que el avión llegase a desplazarse a la Isla.

Según han trasladado a Diario de Lanzarote este viernes por la tarde, “hasta el momento, numerosos pasajeros siguen sin recibir una solución”. A los pasajeros primero se les dijo que el vuelo se cancelaba por condiciones meteorológicas desfavorables, pese a que otras aerolíneas operaron con normalidad.

También se justificó la cancelación, posteriormente, por problemas técnicos en el aparato, según aseguran familiares de pasajeros afectados, que se quejan que más de 24 horas después todavía no habían sido reubicados en otros vuelos hacia Lanzarote.

Este periódico ha tratado de ponerse en contacto, sin éxito, con el departamento de comunicación de la aerolínea.

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Comentarios

1 Pepe Vie, 26/05/2023 - 23:36

Poca vergüenza de la aerolínea, es más cara pero funciona peor.

2 Engarugao Sáb, 27/05/2023 - 03:03

Esta noticia tiene más chicha de lo que parece, intuyo... Escarben, periodistas, por favor.

3 Engarugao Sáb, 27/05/2023 - 03:04

Y lo comento sin ironía

4 Viajador Sáb, 27/05/2023 - 08:30

Una avería técnica no exime a la aerolínea de abonar la indemnización, reclamación en https://www.seguridadaerea.gob.es/

5 Pepa Sáb, 27/05/2023 - 08:40

La noticia no tiene nada que ver con la realidad. Ese vuelo tenía que haber llegado el jueves a las 23.30 para salir ayer a las 07.00. Primero se retrasó por la DANA y posteriormente se canceló. A los pasajeros les enviaron un correo electrónico con la información a las 23.30 del jueves. Y Pepe, si dices que es la compañía más cara es que últimamente has viajado poco....

6 afectado enésimo Sáb, 27/05/2023 - 08:59

sábado por la mañana, más de 36 horas de la salida del vuelo cancelado, y aun sigue la compañía sin comunicar nada!!!. Esto es tercermundista!, de verdadera vergüenza lo de iberia.com

7 Estela Sáb, 27/05/2023 - 21:03

Ya es sábado, y sigo sin tener noticias de Iberia express. Una vergüenza. La tripulación desapareció y no nos dieron ninguna solución. Iberia express ha actuado sin tener ninguna consideración con los pasajeros, abandonados totalmente. Sin ningún derecho. A reclamar por internet y poco más.

8 Estela Sáb, 27/05/2023 - 21:04

Ya es sábado, y sigo sin tener noticias de Iberia express. Una vergüenza. La tripulación desapareció y no nos dieron ninguna solución. Iberia express ha actuado sin tener ninguna consideración con los pasajeros, abandonados totalmente. Sin ningún derecho. A reclamar por internet y poco más.

9 HTA Dom, 28/05/2023 - 00:26

Disculpa Pepa.... pero no fue así.... sentados en el avión el piloto nos comunica q este tiene un fallo técnico (se reciben SMS y correos) y nos dicen q cambiamos de avión.. el q está justo al lado... cuandonsalimos del avión y llevamos ya rato esperando nos dicen q cancelan el vuelo y q tenemos q reclamar y nos llevan a los mostradores.... después nos piden q vayamos a otro mostrador y nos dicen q el vuelo no sale y q para el día siguiente tampoco tuvimos q pelear que nos dieran noche de hotel y nos la dieron en Segovia y en Guadalajara llegando como a las 3 de la madrugada sin cenar y q al día siguiente nos recogían a la 1 para volver al aeropuerto y a ver q pasaba

10 Pepa Dom, 28/05/2023 - 07:51

EPeaoa so es simplemente falso. No sé mando ningún correo. Estuvieron hasta las 4 am rclamando en el aeropuerto de Madrid. Se les dijo en el aeropuerto que se cancelaba y punto. Que se olvden de viajar este fin de semana a Lanzartoe (palabras textuales) Se mando gente de Lanzarote a hoteles en Segovia y Guadalajara!. Todavía hoy se 2 pasajeros que no han salido y otro que se tuvo que venir en un vuelo que compró por su cuenta de Ryanair. No digan información falsa.

11 Pepa Dom, 28/05/2023 - 08:09

Pepa eso es simplemente falso. No se mando ningún correo y conozco a 10 pasajeros de ese vuelo con reservas independientes. Estuvieron hasta las 4 am reclamando en el aeropuerto de Madrid. Se les dijo en el aeropuerto que se cancelaba y punto. Que se olvdelvidarann de viajar este fin de semana a Lanzartoe (palabras textuales) Se mando gente de Lanzarote a hoteles en Segovia y Guadalajara!. La gente de Galicia o Sevilla a sus casas sin hotel. Todavía hoy se 8 pasajeros que no han salido y otro que se tuvo que venir en un vuelo que compró por su cuenta de Ryanair. No digan información falsa.

12 Pepe Dom, 28/05/2023 - 08:11

Lo que no entiendo es que habiendo placas disponibles en los siguientes aviines no se reservara para la gente que les dejó votados. Pero coincidirá conmigo Pepa, que eso no está en el protocolo de Iberia Express. No sé si por desconocimiento o por causas económicas, lo cual no se que es peor.

13 Pepe Dom, 28/05/2023 - 08:24

Lo que no entiendo es que habiendo plazas disponibles en los siguientes aviines no se reservara para la gente que les dejó votados. Pero coincidirá conmigo Pepa, que eso no está en el protocolo de Iberia Express. No sé si por desconocimiento o por causas económicas, lo cual no se que es peor.

14 Maria Dom, 28/05/2023 - 09:11

No sólo se vieron gravemente perjudicados todos los pasajeros de ese vuelo,sino también los que volaban el viernes a las siete. Muchos de ellos viajaban en ese vuelo para ir a médicos ,entre otros motivos y tampoco recibieron respuesta adecuada por parte de la compañía y se quedaron tirados y sin posibilidad de viajar vía otras islas,porque tampoco había vuelos de conexión con plazas disponibles,prácticamente en ningún vuelo de ese día.

15 vuelo_IB3858 Dom, 28/05/2023 - 09:33

Siendo un viajero de este vuelo, siendo hoy domingo a las 10 de la mañana y habiendo pasado más de 48 horas desde la prevista salida del vuelo, la compañía no me ha comunicado nada. Ni reubicación en cualquier otro vuelo ni indemnización, nada! Las cosas sucedieron como ha descrito HTA. Una auténtica vergüenza, insulto a los clientes y más clarividente ejemplo de república bananera. Inadmisible!

16 Jose luis Dom, 28/05/2023 - 10:47

HTA y vuelo_IB3858, tienen razón. Hay que agradecer a este medio digital que lo saque. Es el único que se ha hecho eco de la noticia. Si fuese de Ryanair ya estará en todas las cadenas de televisión.

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