El IV Encuentro de Gestión del Talento Turístico organizado por Asolan, en colaboración con la Federación Turística de Lanzarote, el Cabildo de Lanzarote y Turismo Lanzarote, volvió a registrar un éxito de participación el pasado viernes, con más de 200 asistentes. La nueva cita de Canarias es Talento reunió en el Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa a profesionales del sector, representantes institucionales, personal docente, alumnado y especialistas en gestión de personas, y contó además con la asistencia de miembros de la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares, interesados en conocer esta iniciativa y su enfoque sobre uno de los mayores desafíos del sector.

La presidenta de Asolan y de la FTL, Susana Pérez, subrayó que el turismo "nos ha ayudado a construir nuestro presente" y lanzó un mensaje a todas las partes representadas en el encuentro: " Las nuevas generaciones tendrán la oportunidad y la responsabilidad de construir el turismo del futuro; y las empresas y las instituciones, la responsabilidad de crear las condiciones para que puedan hacerlo en Canarias". Pérez destacó que Canarias es Talento trabaja precisamente para construir ese turismo del futuro: "un turismo de personas para personas".

En la apertura de la jornada también intervino el viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, José Manuel Sanabria, que destacó que el Archipiélago cuenta con "profesionales de enorme valor" y que "el reto consiste en ofrecerles oportunidades para desarrollar aquí su carrera y poner su talento al servicio de Canarias".

Por su parte, el director de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI), Javier Franco, señaló que "El futuro del turismo depende de nuestra capacidad para ofrecer oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y entornos de trabajo donde las personas se sientan valoradas. La innovación y la tecnología son herramientas importantes, pero el factor humano es el que marca la diferencia", defendió.

También la consejera del Cabildo Ascensión Toledo destacó que "Lanzarote debe diferenciarse por una cultura empresarial que cuide a quienes trabajan en el sector turístico, genere empleo de calidad, inclusivo e innovador y reconozca el talento"; y agradeció el trabajo de la entidad organizadora y la participación de las empresas y profesionales presentes.

Vocaciones, IA y fidelización

Las ponencias y las mesas redondas celebradas durante la jornada permitieron abordar los principales retos de las empresas turísticas para atraer, formar, desarrollar y fidelizar a sus profesionales. Las vocaciones de las nuevas generaciones, las trayectorias laborales, la transformación de la gestión de personas mediante la tecnología, el liderazgo y el bienestar de los equipos centraron buena parte de las intervenciones.

La responsable de CaixaBank Dualiza para Canarias, Eva Aguado, advirtió del riesgo que supone la falta de vocaciones para el sector hostelero. "Mientras las matriculaciones en FP han subido un 56% en la última década en todo el país, esas mismas matriculaciones han caído casi un 30% en Canarias para las titulaciones relacionadas con el sector hostelero, del que depende cerca del 40% del PIB canario", subrayó. Ante esta situación, destacó la puesta en marcha de Vocaciones Dualiza, junto a la Fundación Sergio Alonso, "para despertar vocaciones entre los jóvenes canarios en un sector que les garantice un futuro laboral sin necesidad de abandonar su tierra".

La aplicación de nuevas herramientas a la formación y el desarrollo profesional fue otro de los asuntos centrales. "La inteligencia artificial ya está transformando y mejorando radicalmente cómo impartimos y absorbemos la formación", destacó Bernat Cañellas, cofundador y CEO de Schôolers. Además, el director de Personas de Landmar Hotels, Juan Pedro Marrero, defendió la necesidad de adaptar las prácticas de recursos humanos a los cambios tecnológicos y sociales: "La tecnología ha reinventado el trabajo, pero el management sigue anclado en el pasado. Rethinking HR invita a dar el siguiente paso: transformar la manera en que gestionamos las áreas de personas".

Por su parte, Katja Jensen, directora de Recursos Humanos de Acttiv, puso el foco en el talento joven y en la necesidad de adaptar las empresas a las expectativas de las nuevas generaciones; mientras que el conferenciante internacional y TEDx Speaker Sergio de la Calle abordó "el ingrediente más subestimado de la experiencia de empleado: la diversión". Para ello, puso ejemplos de empresas que han incorporado este elemento a su propuesta de valor para diferenciarse de sus competidores y atraer y fidelizar talento.

Además, en el encuentro se celebraron dos mesas redondas en las que participaron profesionales y directivos de empresas turísticas referentes. La primera, Trayectorias profesionales en el sector turístico, contó con representantes de Acttiv, Viajes Girasol (egresado de la EUTL), Bungalows Playa Limones, Lanzarote Limusina–VIPO y Restaurante Lilium. La segunda, Empresas turísticas, gestión y fidelización del talento, reunió a profesionales de Landmar Hotels, W2M, Cordial Hotels & Resorts, Baleària Canarias y CIFP Zonzamas, que compartieron sus experiencias y perspectivas sobre los retos de la gestión del talento en el sector turístico.

Con esta cuarta edición, Canarias es Talento refuerza su papel como espacio de encuentro entre empresas, instituciones y centros formativos para compartir experiencias y buscar respuestas a uno de los principales desafíos del sector turístico: disponer de profesionales preparados, motivados y con oportunidades para desarrollar su carrera en Canarias.