-¿Cuál es la filosofía de trabajo de Enalta y cómo se refleja en el trato con las familias en momentos tan delicados?

-En Enalta acompañamos a las familias desde un enfoque profundamente humano, combinando empatía y cercanía con un servicio profesional y personalizado. Nuestra filosofía se basa en transformar cada despedida en un homenaje auténtico, capaz de reflejar la historia, los valores y el legado de cada persona. Sabemos que cada familia necesita ser escuchada, comprendida y guiada, por eso ofrecemos un acompañamiento activo durante todo el proceso funerario, adaptándonos a sus necesidades emocionales, culturales y prácticas. Creamos ceremonias conmemorativas que no solo honran la vida, sino que también ayudan a iniciar el duelo de una forma serena y significativa. Nuestro compromiso es facilitar una experiencia de despedida que aporte consuelo y ayude a conservar lo más valioso: los recuerdos y las historias que nos unen.

-¿Qué aspectos diferencian a Enalta de otras empresas funerarias que operan en Lanzarote?

-En Enalta nos diferencia la forma en que entendemos y acompañamos cada despedida: no ofrecemos servicios estandarizados, sino experiencias personalizadas que construimos junto a cada familia. Escuchamos, proponemos y adaptamos cada detalle para que la ceremonia tenga sentido y refleje de verdad la historia de quien se va. Apostamos por un modelo de atención centrado en la persona, donde la empatía, el respeto y la cercanía guían cada decisión. En Lanzarote, donde el entorno tiene una fuerza simbólica tan especial, muchas familias nos piden integrar paisajes, tradiciones o gestos que conectan con su forma de vivir y también de despedir. Lo hacemos posible adaptando cada ceremonia a su historia, sus valores y su manera de sentir.

-¿Cómo gestionan el proceso completo del fallecimiento y qué implica exactamente ofrecer un servicio integral personalizado?

-Ofrecemos un servicio integral que abarca todo el proceso: desde la recogida y la gestión de trámites legales hasta la organización completa de la ceremonia, el uso de salas de velatorio o crematorio y el acompañamiento posterior. Pero lo que realmente hace único nuestro enfoque es que no partimos de protocolos cerrados, sino de las necesidades reales de cada familia. En Enalta no trabajamos con soluciones predefinidas. Escuchamos, proponemos y construimos despedidas que respetan la identidad de cada persona, adaptándonos a sus tiempos, creencias, valores y deseos. Cada homenaje es una creación singular, diseñada con sensibilidad, rigor y compromiso. Nuestra forma de hacer es flexible, moderna y profundamente respetuosa. Integramos innovación, criterio estético y sensibilidad cultural para ofrecer ceremonias cuidadas, sobrias y llenas de sentido. En un momento en el que todo cambia, aportamos seguridad, claridad y un servicio profesional que honra la vida desde el detalle.

Crematorio y tanatorio junto al cementerio de San Román.

-¿Qué tipo de servicios conmemorativos ofrecen y cómo contribuyen estos a la despedida de los seres queridos?

-Creamos espacios de despedida que permiten rendir homenaje de manera auténtica: actos íntimos o públicos, libros de condolencias, recordatorios personalizados, ceremonias posteriores... Son momentos que dan lugar a la memoria compartida, al reconocimiento del vínculo y a la expresión del duelo. Ayudamos a transformar la pérdida en una vivencia significativa, honrando cada historia vivida.

-¿Qué papel desempeñan el tanatorio y el crematorio en su oferta de servicios?

-En Enalta, el tanatorio y el crematorio son mucho más que infraestructuras; son espacios diseñados para ofrecer acompañamiento respetuoso y sereno en los momentos más delicados. Nuestro tanatorio proporciona un ambiente cálido, íntimo y tranquilo, pensado para que las familias puedan despedirse con calma y en total privacidad, sin prisas ni interrupciones. Cada detalle está cuidado para facilitar la contención emocional y el recogimiento. El crematorio refleja nuestro compromiso con la transparencia, la dignidad y la tecnología responsable. Garantizamos procesos claros y accesibles, manteniendo informadas a las familias en todo momento para generar confianza y tranquilidad. Estos espacios integran nuestra propuesta de valor, asegurando que cada despedida se viva con acompañamiento real y el máximo respeto.

Instalaciones de Enalta en la calle León y Castillo de Arrecife.

“Las familias no están solas: las guiamos paso a paso en todo el proceso”

-¿Ofrecen algún tipo de asesoramiento a las familias en la toma de decisiones o en los trámites administrativos posteriores al fallecimiento?

-Sí, y lo consideramos parte esencial del servicio. Las familias no están solas: las guiamos paso a paso en todo el proceso, resolvemos dudas y gestionamos trámites como certificados, bajas o gestiones notariales. También contamos con orientación psicológica para quienes necesiten acompañamiento emocional en el inicio y tránsito del duelo.

-¿Qué facilidades de financiación están disponibles para los clientes y cómo se gestionan estos servicios económicos?

-Somos conscientes de que una pérdida puede generar un gasto inesperado, por eso ponemos a disposición de las familias diversas opciones de financiación flexibles y adaptadas a sus circunstancias. Informamos con total transparencia desde el primer contacto, sin costes ocultos ni letra pequeña. Nuestro objetivo es que el aspecto económico no suponga una carga adicional, acompañando con claridad y empatía todo el proceso.